Kabarinaja.id – Cara cancel langganan ChatGPT bergantung pada tempat pengguna membeli paket berbayar. Langganan melalui situs web, Apple App Store, dan Google Play memiliki jalur pembatalan masing-masing.
Pembatalan juga tidak berarti akun ChatGPT ikut terhapus. Pengguna tetap dapat mempertahankan akun dan riwayat percakapan setelah periode berbayar berakhir.
Pembatalan Harus Dilakukan di Platform Pembelian
OpenAI menetapkan bahwa langganan perlu dihentikan melalui platform yang digunakan saat melakukan pembelian. Karena itu, menu pembatalan bisa berbeda antara pengguna web dan perangkat seluler.
Untuk mencegah tagihan periode berikutnya, pembatalan sebaiknya dilakukan setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan selanjutnya. Setelah dibatalkan, fitur berbayar masih dapat digunakan sampai periode pembayaran berjalan selesai.
Cara Cancel ChatGPT dari Website
Bagi pengguna yang membeli paket langsung melalui chatgpt.com, prosesnya dilakukan dari pengaturan akun.
- Masuk ke akun ChatGPT.
- Buka menu profil.
- Pilih Settings atau Pengaturan.
- Masuk ke bagian Billing.
- Pilih opsi Cancel pada bagian pembatalan paket.
Setelah proses selesai, pengguna dapat mengecek status langganan untuk memastikan paket tidak lagi memperbarui secara otomatis.
Cara Membatalkan ChatGPT di iPhone
Jika pembayaran dilakukan melalui Apple App Store, pembatalan tidak dilakukan dari pengaturan langganan di situs ChatGPT.
Pengguna iPhone dapat membuka Settings, mengetuk nama akun Apple, lalu memilih Subscriptions. Setelah itu, pilih ChatGPT, tekan Cancel Subscription, dan ikuti konfirmasi yang muncul.
Menghapus aplikasi ChatGPT dari iPhone tidak menghentikan langganan App Store. Tagihan tetap dapat berjalan jika langganan belum dibatalkan melalui sistem Apple.
Cara Cancel ChatGPT di Android
Pengguna Android yang membeli paket melalui Google Play harus mengelola langganannya melalui akun Google yang digunakan saat transaksi.
Buka Google Play, masuk ke bagian Subscriptions, lalu pilih ChatGPT. Selanjutnya pilih opsi untuk membatalkan langganan dan ikuti petunjuk konfirmasi.
Sama seperti pada iPhone, menghapus aplikasi dari perangkat tidak sama dengan membatalkan langganan.
Mengapa Opsi Cancel Tidak Ditemukan?
Jika tombol pembatalan tidak tersedia, langkah pertama adalah memastikan platform yang menagih langganan. Paket yang dibeli melalui web, Apple, dan Google Play dikelola melalui sistem berbeda.
Pengguna juga perlu memeriksa kemungkinan memiliki lebih dari satu langganan. Kondisi ini bisa terjadi jika pembelian pernah dilakukan melalui platform atau akun berbeda.
Bagi pengguna yang kehilangan akses ke alamat email akun, OpenAI menyediakan opsi bantuan untuk pembatalan. Dukungan dapat meminta alamat email terkait, empat digit terakhir kartu pembayaran, dan tanggal pembayaran terbaru untuk membantu menemukan langganan.
Apakah Cancel Langganan Langsung Menghilangkan Fitur Berbayar?
Tidak. Pembatalan berfungsi menghentikan perpanjangan berikutnya, bukan langsung memutus akses paket yang sudah dibayar.
Fitur berbayar tetap tersedia sampai akhir periode penagihan berjalan. Setelah periode tersebut berakhir, paket tidak diperpanjang apabila pembatalan berhasil dilakukan.
Pembatalan juga tidak otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya. Pengguna yang memenuhi syarat perlu mengajukan permintaan refund secara terpisah.
Bagaimana Jika Ingin Mengajukan Refund?
Untuk langganan yang dibeli melalui chatgpt.com atau Google Play, permintaan refund dapat diajukan melalui Help Center OpenAI saat pengguna masuk dengan akun yang terkena tagihan. Pembelian tidak disengaja umumnya dapat memenuhi syarat refund jika permintaan diajukan dalam 14 hari sejak pembayaran.
Sementara itu, pembelian melalui Apple App Store mengikuti mekanisme pengembalian dana dari Apple. Pengguna di Uni Eropa, Inggris, dan Turki juga memiliki ketentuan prorata tertentu jika membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian.
Chat dan Data Tidak Hilang karena Berhenti Berlangganan
Membatalkan paket berbayar tidak sama dengan menghapus percakapan. Chat yang tersimpan tetap berada di akun sampai pengguna menghapusnya sendiri.
Pengguna yang ingin mengatur penggunaan percakapan untuk peningkatan model dapat membuka Settings > Data Controls. Menonaktifkan Improve the model for everyone membuat percakapan tetap berada dalam riwayat, tetapi tidak digunakan untuk meningkatkan model.
Ada pula fitur Temporary Chat untuk percakapan tertentu. Chat jenis ini tidak muncul dalam riwayat dan tidak digunakan untuk melatih model, serta dihapus dari sistem dalam waktu 30 hari.
Cancel Subscription Berbeda dengan Delete Account
Pengguna yang hanya ingin menghentikan pembayaran tidak perlu menghapus akun ChatGPT. Membatalkan langganan sudah cukup untuk menghentikan perpanjangan paket berbayar.
Sebaliknya, menghapus akun merupakan tindakan permanen. OpenAI menyatakan data akun akan dihapus dalam waktu 30 hari, dengan pengecualian tertentu apabila penyimpanan lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Pengguna yang berlangganan melalui Apple atau Google Play perlu membatalkan langganan dari toko aplikasi tersebut sebelum menghapus akun. Penghapusan akun tidak otomatis menghentikan langganan seluler tertentu.
Bagi pengguna yang sekadar ingin berhenti membayar, pilihan paling sederhana adalah membatalkan langganan melalui platform tempat pembelian dilakukan. Akun dan percakapan tetap dapat dipertahankan tanpa harus menghapus seluruh akun. (Wd/*)
